Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin của bạn

Tại 32 wim, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch ví điện tử được bảo vệQuyền truy cập dữ liệu của bạnLiên hệ xóa thông tin bất kỳ lúc nào
32 wim Chính sách bảo mật thông tin của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả luồng dữ liệu khi bạn xác nhận giao dịch qua ví điện tử. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem thông tin nhận dạng cá nhân.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền qua điện thoại hoặc trình duyệt đều được bảo vệ bằng SSL, kể cả khi bạn xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền, theo quy trình phân quyền nội bộ rõ ràng.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email — phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng hoặc trên điện thoại để gửi yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân trên nền tảng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money cũng được ghi lại để hỗ trợ tra soát.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc để xử lý giao dịch qua các cổng thanh toán nội địa được ủy quyền.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình và thông báo kết quả, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện sảnh chơi. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ trong thời gian quy định bởi pháp luật áp dụng tại khu vực được phép. Sau khi hết thời hạn, thông tin sẽ được xóa một cách an toàn.

Mọi kết nối đều dùng mã hóa SSL, kể cả khi bạn xác nhận giao dịch trên điện thoại qua MoMo hoặc Viettel Money. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân được kiểm soát chặt chẽ theo phân quyền.